Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont InOra (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez via le site inora.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 « Informatique et Libertés ».
Dernière mise à jour : 30 avril 2026.
1. Responsable du traitement
Ludovic Franco — entrepreneur individuel exploitant sous le nom commercial InOra
SIREN 992 555 185 — RCS Grasse n° 992 555 185
6 rue du Var, 06510 Carros, France
Email : contact@inora.fr
Téléphone : 06 69 68 49 09
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement.
Via le formulaire de contact (page d'accueil) :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Type de demande (conciergerie pour location courte durée, gestion de maison secondaire, services à la carte)
- Contenu du message libre
Via le simulateur de revenus locatifs (page « Simulation ») — uniquement si vous demandez à recevoir une simulation détaillée par email :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Caractéristiques du bien (zone géographique, surface, nombre de chambres, équipements)
Si vous utilisez le simulateur sans demander de simulation détaillée par email, aucune donnée n'est transmise à InOra : les calculs s'effectuent localement dans votre navigateur.
Dans le cadre de la prestation (clients sous mandat et prestataires partenaires), nous traitons également :
- Coordonnées du propriétaire (mandant) et de son bien (adresse, caractéristiques)
- Données opérationnelles : états des lieux, comptes-rendus d'intervention, photos du bien, notes de suivi
- Le cas échéant, coordonnées des voyageurs accueillis (nom, dates de séjour) lors des états des lieux d'entrée et de sortie
- Coordonnées des prestataires (ménage, jardinage, piscine, maintenance) et données de coordination
Aucune donnée sensible (données de santé, opinions politiques, etc.) ne vous est demandée. Nous n'utilisons aucun outil de profilage automatisé ni de traceur publicitaire.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou d'information | Consentement (art. 6-1-a RGPD) et mesures précontractuelles (art. 6-1-b) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Établir un contrat (mandat de conciergerie, mandat de gestion de maison secondaire, etc.) | Exécution d'un contrat (art. 6-1-b) | Durée du contrat + 5 ans (prescription civile) |
| Suivi opérationnel du bien sous mandat (états des lieux, interventions, coordination prestataires) | Exécution du contrat (art. 6-1-b) — strictement nécessaire à la prestation | Durée du mandat + 5 ans |
| Coordination avec les prestataires partenaires | Intérêt légitime (art. 6-1-f) — bonne exécution de la prestation | Durée de la collaboration + 3 ans |
| Obligations comptables & fiscales | Obligation légale (art. 6-1-c) — Code de commerce, CGI | 10 ans |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par les seules personnes habilitées au sein d'InOra. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, qui agissent uniquement sur instruction et pour les besoins du service :
- Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis) — hébergement technique des pages du site, réseau de diffusion de contenu (CDN) et certification SSL. Transferts hors UE encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis et les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Politique de confidentialité Cloudflare.
- Formspree (We Are Mainstreet, Inc., États-Unis) — traitement et acheminement des soumissions du formulaire de contact et du simulateur de revenus. Transferts hors UE encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Politique de confidentialité Formspree.
- IONOS SARL (7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France) — fournisseur de la messagerie électronique
contact@inora.fr; les emails reçus via les formulaires sont délivrés et conservés sur l'infrastructure IONOS, hébergée dans l'Union européenne. Politique de confidentialité IONOS.
Nous ne revendons jamais vos données et ne les utilisons à aucune fin commerciale autre que la réponse à votre demande.
5. Cookies & traceurs
Le site inora.fr ne dépose aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou publicitaire. Aucun consentement préalable n'est donc requis pour la simple consultation du site.
Si nous venions à intégrer un outil de mesure d'audience (ex. Plausible, Matomo, Google Analytics), une bannière de consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait mise en place préalablement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de copie
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@inora.fr ou par courrier à notre siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe robustes, sauvegardes régulières.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.