Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont InOra (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez via le site inora.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 « Informatique et Libertés ».
Dernière mise à jour : 30 avril 2026.
1. Responsable du traitement
InOra — SAS en cours d’immatriculation
Représentée par M. Ludovic Franco, Président
Siège social : 6 rue du Var, 06510 Carros, France
Email : contact@inora.fr
Téléphone : 06 69 68 49 09
SIRET, RCS et numéro de TVA : communiqués à l’immatriculation effective
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement.
Via le formulaire de contact (page d’accueil) :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Type de demande (conciergerie pour location courte durée, gestion de maison secondaire, services à la carte)
- Contenu du message libre
Via le simulateur de revenus locatifs (page « Simulation »), uniquement si vous demandez à recevoir une simulation détaillée par email :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Caractéristiques du bien (zone géographique, surface, nombre de chambres, équipements)
Si vous utilisez le simulateur sans demander de simulation détaillée par email, aucune donnée n’est transmise à InOra : les calculs s’effectuent localement dans votre navigateur.
Une exception : le champ de recherche de commune interroge, à chaque frappe, la Base Adresse Nationale (service public de l’État, api-adresse.data.gouv.fr). Cette requête part directement de votre navigateur : la BAN reçoit donc le texte saisi et votre adresse IP, sans qu’InOra en ait connaissance. Vous pouvez saisir votre commune sans utiliser les suggestions si vous le préférez.
Si vous laissez votre adresse via le formulaire « Me prévenir » de notre page d’attente, nous ne conservons que cette adresse et la date de la demande, à seule fin de vous informer de l’ouverture. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment à contact@inora.fr.
Dans le cadre de la prestation (clients sous mandat et prestataires partenaires), nous traitons également :
- Coordonnées du propriétaire (mandant) et de son bien (adresse, caractéristiques)
- Données opérationnelles : états des lieux, comptes-rendus d’intervention, photos du bien, notes de suivi
- Le cas échéant, coordonnées des voyageurs accueillis (nom, dates de séjour) lors des états des lieux d’entrée et de sortie
- Coordonnées des prestataires (ménage, jardinage, piscine, maintenance) et données de coordination
- Données de pointage des intervenants : position GPS et précision de la localisation au début et à la fin de chaque intervention, horodatage, durée calculée. Ces données servent exclusivement à attester de la réalisation de la prestation auprès du propriétaire ; elles ne sont pas utilisées pour suivre l’activité des intervenants en dehors des missions qui leur sont confiées.
- Signature manuscrite du signataire présent lors d’un état des lieux ou d’une intervention, accompagnée de son nom et de l’horodatage, conservée sous forme d’image à titre de preuve d’exécution.
Aucune donnée sensible (données de santé, opinions politiques, etc.) ne vous est demandée. Nous n’utilisons aucun outil de profilage automatisé ni de traceur publicitaire.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou d’information | Consentement (art. 6-1-a RGPD) et mesures précontractuelles (art. 6-1-b) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Établir un contrat (mandat de conciergerie, mandat de gestion de maison secondaire, etc.) | Exécution d’un contrat (art. 6-1-b) | Durée du contrat + 5 ans (prescription civile) |
| Preuve d’exécution des interventions (pointage géolocalisé, signature du signataire présent) | Intérêt légitime (art. 6-1-f) : attester de la réalisation de la prestation auprès du propriétaire, et prévenir les litiges | Durée du mandat, puis 5 ans (prescription contractuelle) |
| Suivi opérationnel du bien sous mandat (états des lieux, interventions, coordination prestataires) | Exécution du contrat (art. 6-1-b), strictement nécessaire à la prestation | Durée du mandat + 5 ans |
| Coordination avec les prestataires partenaires | Intérêt légitime (art. 6-1-f), bonne exécution de la prestation | Durée de la collaboration + 3 ans |
| Obligations comptables & fiscales | Obligation légale (art. 6-1-c), Code de commerce, CGI | 10 ans |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par les seules personnes habilitées au sein d’InOra. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, qui agissent uniquement sur instruction et pour les besoins du service :
- Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis), hébergement technique des pages du site, réseau de diffusion de contenu (CDN) et certification SSL. Transferts hors UE encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis et les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Politique de confidentialité Cloudflare.
- Resend Inc. (2261 Market Street #4667, San Francisco, CA 94114, États-Unis), acheminement transactionnel des emails générés par les formulaires (contact, simulation) vers
contact@inora.fr. Données traitées : prénom, nom, email, téléphone, contenu du message. Transferts hors UE encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Politique de confidentialité Resend. - Direction interministérielle du numérique (DINUM) / Etalab, opérateur de la Base Adresse Nationale (
api-adresse.data.gouv.fr). Interrogée directement depuis votre navigateur lors de la saisie d’une commune dans le simulateur, uniquement pour l’autocomplétion. Données reçues par ce service : le texte saisi et votre adresse IP. Aucun transfert hors Union européenne. Base Adresse Nationale. - IONOS SARL (7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France), fournisseur de la messagerie électronique
contact@inora.fr; les emails reçus via les formulaires sont délivrés et conservés sur l’infrastructure IONOS, hébergée dans l’Union européenne. Politique de confidentialité IONOS.
Nous ne revendons jamais vos données et ne les utilisons à aucune fin commerciale autre que la réponse à votre demande.
5. Cookies & stockage local
Le site inora.fr ne dépose aucun cookie de suivi, de mesure d’audience ou publicitaire. Aucun consentement préalable n’est donc requis pour la simple consultation du site.
5.1 · Cookies techniques (Cloudflare)
Notre hébergeur Cloudflare dépose automatiquement des cookies techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site, notamment __cf_bm (anti-bot, durée 30 minutes) et cf_clearance (validation challenge, durée 30 minutes à 1 an selon la configuration). Ces cookies sont strictement nécessaires et exemptés de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Pendant la phase de pré-lancement, un cookie technique inora_preview est déposé uniquement pour les personnes ayant saisi le code d’accès interne, afin de leur ouvrir l’aperçu du site. Il ne contient aucune donnée personnelle, est inaccessible au JavaScript (HttpOnly), et a une durée de 30 jours. Strictement nécessaire, il est exempté de consentement.
5.2 · Stockage local (localStorage / sessionStorage)
Pour améliorer votre expérience, le site utilise le stockage local de votre navigateur :
inora-cookie-ack· mémorise que vous avez vu la notice de cookies (durée illimitée, supprimable depuis votre navigateur)inora-prereg· sauvegarde locale de votre pré-inscription (email, intérêt, horodatage) si vous remplissez le formulaire — uniquement sur votre appareil, jamais transmis automatiquement à InOra avant que vous ne validiez l’envoi
Ces stockages restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyés vers des serveurs externes. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur (rubrique « Données de site » ou « Effacer l’historique »).
5.3 · Si nous ajoutons un outil d’analyse
Si nous venions à intégrer un outil de mesure d’audience (ex. Plausible, Matomo, Google Analytics), une bannière de consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait mise en place préalablement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès et de copie
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@inora.fr ou par courrier à notre siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe robustes, sauvegardes régulières.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.